Chef de marque : caractéristiques du métier, qualifications et responsabilités

Le brand manager est un métier qui s'est fait connaître du grand public au cours de la dernière décennie. Bien qu'à ce jour, tout le monde ne dise pas clairement de quel type de poste il s'agit, de quelles fonctionnalités ce spécialiste est doté et ce qu'il fait exactement. Quelqu'un le considère comme un spécialiste du marketing, quelqu'un - un directeur de publicité. Que ce soit le cas ou non, vous le saurez plus loin.

Si vous répondez à la question de manière approfondie et cohérente, définissons le mot « marque ». Une marque est un ensemble d'opinions, de perceptions, d'émotions et d'associations associées à un produit ou un service spécifique. Toutes ces idées sont dans l'esprit du consommateur. Évidemment, une marque n'est pas un nom, pas une marque, mais l'enveloppe mentale d'un produit. Et un tel complexe complexe, sa formation dans l'esprit de l'acheteur, devrait être traité par le responsable de la marque.

Si vous entendez qu'un directeur des ventes est identique à un directeur de marque, n'hésitez pas à contester cette opinion. Promouvoir une marque, développer ses symboles visuels, fidéliser le public cible à la marque, telles sont les missions d'un brand manager. Oui, c'est un spécialiste de la promotion, mais ce n'est toujours pas un spécialiste du marketing.

En quoi un chef de marque diffère-t-il d'un spécialiste du marketing :

• le marketeur suit le processus de vente, son organisation, toutes les étapes et résultats ;
• le brand manager travaille avec la notoriété de la marque, il fait confiance au consommateur en la marque.

Ce métier est relativement nouveau. Bien qu'auparavant, les fonctions de ce spécialiste étaient exercées par d'autres employés.Mais les grandes entreprises sont arrivées à la conclusion qu'un spécialiste distinct devrait créer une histoire de marque positive et travailler sur sa réputation. Dans l'espace commercial, une telle division des fonctionnalités est calculée et ce n'est pas seulement une tendance à la mode.

Le chef de marque doit développer une stratégie de développement de la marque, il doit surveiller et évaluer les indicateurs clés non seulement de la marque, mais aussi du marché dans son ensemble. Par exemple, si nous parlons de l'industrie de la mode, il devrait s'agir d'un spécialiste qui connaît parfaitement le marché, suit ses tendances et ses processus actuels, connaît les leaders et sait à qui s'adresser.

Le besoin de tels spécialistes ne fait que croître. Bien sûr, si vous voulez dire les grandes entreprises. Intéressant ça il y a de plus en plus de chefs de marque qui travaillent sur une base contractuelle. Par exemple, une entreprise pas très grande, qui n'est pas encore prête à embaucher un salarié de ce niveau, invite une spécialiste expérimentée en tant que gestionnaire de crise : elle signe avec lui un contrat de plusieurs mois, durant lequel il réfléchit à la stratégie de la marque, dresse un plan détaillé, etc.

Cela signifie que les capacités professionnelles des spécialistes augmentent: ils peuvent coopérer avec différentes entreprises, donner des consultations ponctuelles et, à la fin, devenir des formateurs... Aujourd'hui, il est pratiquement impossible d'acquérir la spécialité d'un chef de marque où que ce soit, mais ayant une spécialité, une expérience, une envie d'étudier, vous pouvez devenir un coach spécialisé. Cela signifie que vous pouvez devenir vous-même celui qui élèvera une génération de chefs de marque qualifiés dans le pays.

Ce n'est un secret pour personne qu'un grand nombre de ceux qui souhaitent devenir un maillon important de la gestion d'entreprise pensent que les capacités naturelles, la compréhension et l'ambition suffisent pour cela. Pourtant, il est impossible de devenir un spécialiste à partir de zéro. Même avec un potentiel énorme, il est tout simplement irréaliste. Le brand manager doit connaître les spécificités de son métier, son domaine d'activité, évaluer correctement ses propres capacités. Une bonne estime de soi professionnelle est la première étape d'une carrière réussie.

C'est formidable si vous avez reçu une formation qui est directement liée au poste souhaité. Par exemple, vous êtes un spécialiste du marketing, un économiste-analyste, un directeur de publicité - toutes ces spécialités connexes sont optimales pour un démarrage réussi. Mais s'il vous arrive d'étudier, par exemple, en tant que psychologue d'entreprise, cette spécialité sera également un bon soutien pour le candidat.

L'éducation n'est peut-être pas liée à l'économie, mais s'il s'agit d'un enseignement supérieur universitaire, complété par des cours spéciaux déjà consacrés à la promotion des produits, vous avez toutes les chances de devenir un chef de marque à succès. Tout le monde le sait probablement dans le monde moderne, un spécialiste doit réapprendre tous les 5 ans... Et obtenant la prochaine « croûte » de l'enseignement supérieur, la reconversion n'est pas du tout la seule option de formation. Vous devez suivre des cours, séminaires, webinaires, formations de haute qualité, organisés par des spécialistes jouissant d'une excellente réputation et d'une bonne base de connaissances et de compétences à jour.

Créativité et analyse - c'est la synthèse qui donne au chef de marque la possibilité de fixer sa position dans l'entreprise et sur le marché dans son ensemble. La pensée créative aide à développer la communication de la marque afin que le consommateur soit intéressé à faire partie de la marque.Il doit également être distingué dans un contexte concurrentiel. Les erreurs de calcul courantes ne fonctionnent pas ici, vous devez sortir des sentiers battus.

Un chef de marque a besoin d'un esprit analytique pour identifier les liens entre les chiffres, ce qui, à son tour, aidera à tirer les bonnes conclusions.

Une autre compétence :

• réflexion stratégique - un spécialiste doit voir le développement de la marque à la fois à court et à long terme ;
• sociabilité et intelligence sociale élevée - vous devrez beaucoup communiquer au sein de la profession et cela doit être fait efficacement;
• gestion du temps - pour presque tous les spécialistes, quel que soit le domaine d'activité, il s'agit d'un avantage professionnel et d'une ressource personnelle puissante;
• qualités de leadership - vous devez rassembler les gens autour de vous;
• la capacité de travailler avec des bases de données - cela doit être maîtrisé dans tous les cas;
• compétences pour travailler avec des programmes et des applications de visualisation de données ;
• connaissance d'une langue étrangère - les barrières linguistiques peuvent ruiner même l'expérience la plus merveilleuse (pomper votre connaissance de la langue).

Une compétence indispensable d'un gestionnaire de marque est la volonté de se faire connaître. Dans la plupart des cas, être dans l'ombre ne fonctionnera pas.

Un chef de marque est un coordinateur professionnel, et cette mission implique également l'implication de qualités personnelles.

Quelles qualités seront précieuses pour ce spécialiste.

• Capacité d'écouter attentivement et de sélectionner les informations nécessaires dans le processus d'écoute. Les commentaires, opinions, idées importants ne doivent pas rester en dehors des oreilles du manager. Il doit comprendre, même si la direction est un peu brouillonne dans la transmission de ses idées.
• Intelligence émotionnelle développée. Si vous savez ressentir l'autre, si vous êtes empathique et prêt à prédire la réaction, vous avez un véritable atout dans votre manche. Heureusement, des formations spéciales peuvent augmenter les indicateurs de ce type d'intelligence.
• Ambition... Sans cela, ce sera difficile dans la profession. Le désir d'être le premier est, pourrait-on dire, une option intrinsèque d'un bon gestionnaire de marque. Mais il doit être équilibré par un esprit critique et la capacité de se regarder de l'extérieur.
• Précision... Si vous êtes tout le temps en retard, cela signifie que vous ne savez pas gérer le temps et que vous n'avez clairement pas compris en pratique combien il est difficile de surmonter l'effet d'une première impression.
• Détermination... Les situations stressantes ne seront pas rares pour quiconque dans les grandes entreprises. Et si vous devez prouver l'avantage (même s'il s'agit d'un produit ou d'un service), la décision est impérative. N'hésitez pas, ne vous laissez pas effrayer, n'ayez pas peur de franchir une étape risquée mais prometteuse - c'est ce à quoi doit faire face un chef de marque.
• Capacité à défendre votre position. Cela demande de la persévérance, de l'affirmation de soi, l'envie d'aller jusqu'au bout. Et si vous êtes une personne avec une pensée originale, vous devez être préparé au fait que tous les collègues ne comprendront pas et n'accepteront pas immédiatement vos idées. Nous devrons les confirmer de manière convaincante.

Création d'un logo, promotion d'un produit - c'est ainsi que le leader marque généralement le cercle de travail d'un chef de marque. Et puis il le décrit plus en détail.

Ainsi, les tâches fonctionnelles d'un spécialiste comprennent :

• recherche marketing analytique - peut être réalisée en coopération avec un spécialiste du marketing ;
• analyse du marché, compréhension de ses segments et des offres actuelles ;
• développement d'une stratégie de promotion de produits;
• développement d'événements de relations publiques (publicité, présentations, expositions, ciblage) ;
• création d'une politique tarifaire ;
• créer un système de vente de biens (ou simplement faire des propositions sur cette question) ;
• superviser des projets de présentation importants;
• gestion du marchandisage;
• contrôle sur le travail des subordonnés;
• l'exécution des tâches connexes par arrangement préalable ;
• création de rapports pour la direction.

Ce document se compose de plusieurs points. Le premier est « Dispositions générales ». Ce paragraphe peut, par exemple, indiquer que le chef de marque appartient à la catégorie des cadres, qu'il est subordonné au directeur commercial ou au chef du service marketing.

L'IC est indiqué dans ce paragraphe et ce que le spécialiste doit savoir :

• lois et règlements (énumération);
• les conditions du marché;
• méthodes de tarification;
• économie de marché, entrepreneuriat;
• principes fondamentaux des technologies de relations publiques ;
• caractéristiques de la marque et technologie de production ;
• éthique de la communication d'entreprise;
• structure de gestion de l'entreprise.

Le paragraphe suivant décrit les responsabilités fonctionnelles d'un spécialiste. Il s'agit d'une liste de 5 à 20 sous-paragraphes qui doivent être lus attentivement. Si, par exemple, il est écrit : « exécute d'autres tâches connexes », le moment nécessite des éclaircissements et des éclaircissements.

Plus loin dans le CI, il y a un élément répertoriant les droits du responsable de la marque. Par exemple, parmi les droits d'un spécialiste - exiger de la direction de l'entreprise qu'elle fournisse des conditions de travail organisationnelles et techniques. Le droit de signer et d'endosser des documents doit également être indiqué ici.

Et un autre élément obligatoire de l'IC est la « responsabilité du responsable de la marque ». La responsabilité de certaines actions est indiquée et elle est immédiatement notée dans le cadre dont il est responsable (par exemple, dans le cadre de la législation du travail et civile de la Fédération de Russie).

Tout employé s'intéresse au salaire qu'il recevra dans un nouveau poste et à l'évolution de carrière possible. À Moscou, les revenus d'un spécialiste dans une grande entreprise sont estimés en moyenne à 3 000 à 5 000 USD. e. En fin d'année, le salarié a droit à une prime en fonction des résultats de l'année, pouvant atteindre 10 à 50 % du salaire annuel. Mais dans ce cas, nous parlons de grandes entreprises prospères, ainsi que de très bons résultats du travail d'un chef de marque.

Intéressé par un spécialiste, et quelles sont les options pour la mise en œuvre d'un plan individuel. Vous en discuterez directement avec la direction. Par exemple, sur le schéma et la fréquence des rapports. Vous pouvez bénéficier d'une période d'essai qui ne doit pas excéder 3 mois. La présentation du rapport doit être claire et compréhensible. Essayez de démontrer les résultats de votre travail de manière vivante, visuelle, avec une bonne présentation.

Un bon gestionnaire de marque peut compter sur des augmentations de salaire ainsi que sur une croissance professionnelle au fil du temps. Si tout un groupe d'employés travaille sur une marque, il peut diriger ce département. Les managers expérimentés deviennent des vedettes de leur entreprise, et de nombreuses grandes entreprises tentent de les « surenchérir ». Dans certains cas, ces spécialistes travaillent en tant que gestionnaires de crise, qui, par exemple, concluent un contrat d'un an avec l'entreprise et pendant ce temps promeuvent activement la marque.